4.11.07

ששון שלום,
 
שמי פזית ואני השתמשתי בשירותכם עד לאחרונה, בזמן מגורי בשנגחאי, סין.
לאחרונה שבתי לארץ בתום 3.5 שנים בחו"ל ולפיכך הפסקתי את הביטוח הרפואי.
חשוב לי לומר שהשירות שקיבלתי מכם היה יוצא דופן ביעילותו, באדיבות אנשי שירות הלקוחות, במהירות התגובה ובתחושה הטובה שקיבלתי בכל עת.
נדמה, כי מעולם לא קיבלתי שירות טוב יותר בשום תחום העולה על דעתי!
היכולת לכתוב מייל ולקבל טלפון מכם עוד באותו היום עשתה את כל ההבדל. אין לי ספק כי המדיניות של החברה בדבר מתן השירות מספקת עד היום המוני לקוחות מרוצים.
במהלך תקופת הביטוח וגם היום אני ממליצה עליכם כעל החברה היחידה שבאמת נוסכת בך תחושת בטחון (ואין חשוב מזה כשאתה בחו"ל, בדגש על מדינות עולם שלישי...).
ללא ספק, גם בנסיעותי הבאות, אם יהיו, אחזור להשתמש בשירותכם הנפלא!
 
הרבה תודה על הטיפול המסור,
פזית פליישר

3 באוגוסט, 2006  

משפחתי הצטרפה לתוכנית הביטוח של DavidShield בשנת 2004.  עם המעבר שלנו לרומניה – אנוכי בשנת 1996 ואישתי עם ילדיי בשנת 1998 – היינו חברים בתוכנית SOS מדיקל.  היות ואיבדנו את הזכויות שלנו בקופת חולים, החלטנו לרכוש כיסוי רפואי כולל מ - DavidShield באמצעות מדיהלפ אינטרנשיונל, נציגת DavidShield ברומניה.

רכשתי את הפוליסה, בין השאר, משום שאיבדנו את הזכויות שלנו בקופת חולים וחשבתי בעיקר על ילדיי.  שילמתי בזמנו את הפרמיה אולם רק היום אני נוכח לדעת שהצעד שלי היה חכם ומשתלם.

זמן קצר לאחר שאשתי, גילדה, ילדה את בתנו בנובמבר 2005, לצערי הרב, היא אובחנה עם שני סוגים של סרטן השד.  היות ולא היה לנו כל כיסוי ביטוחי אחר, לא בישראל ולא ברומניה, הפיתרון היחיד שעמד לרשותנו היה DavidShield .

אין בפינו מילים להביע את הערכתנו על האופן שבו DavidShield סייעה לנו בימים הקשים שעברנו.  כבר מהרגע הראשון, DavidShield נתנה לנו את המיטב!  היא קיימה את כל ההבטחות שלה מבלי לשאול שאלות או להערים קשיים.

DavidShield שילמה יותר מ-90,000$ בגין אשפוזים וטיפולי כימותרפיה (יום אחד של טיפול כימותרפי עולה 2,500$).

DavidShield מימנה כרטיסי טיסה מרומניה לישראל עבורי ועבור ילדיי על מנת שנוכל להיות עם גילדה בזמן הניתוח וכמו כן, שילמה 50% מכל עלויות הנסיעה של גילדה אל ומבית החולים.

DavidShield כיסתה יותר מאשר הובטח לנו ויותר ממה שהיינו מקבלים בכל ביטוח אחר תוך שהיא משלמת 20,000$ בגין תרופות שלא נכללו בסל התרופות של קופת חולים.  למרות שבית החולים רמב"ם אינו חלק מרשת שירותי בריאות כללית, DavidShield אישרה את בקשתה של גילדה לקבל טיפול בבית חולים זה כדי לקבל את הטיפול הטוב ביותר ולהיות קרובה יותר לבית.

גילדה ואני רוצים להודות באופן מיוחד, מעומק הלב, ליצחק ממחלקת שירות לקוחות.  יצחק היה המלאך שלנו!  הוא עמד לרשותנו 24 שעות ביממה, התקשר אלינו באופן עקבי על מנת לוודא שהכול בסדר ותמיד הגיב באופן מיידי לכל הפניות שלנו.  במהלך השהייה שלה בבית החולים, גילדה מאוד התרגשה כאשר קיבלה זר פרחים יפה מ DavidShield לאחר שעברה את הניתוח.

אני מציע לישראלים המתגוררים ברומניה לרכוש ביטוח מ DavidShield - , לשלם תמורתו ולקוות שלעולם לא יידרשו לנצל אותו!  לצערי, המשפחה שלי נדרשה לו ואני יכול רק להעיד כי בעת הצורך, הביטוח של DavidShield יהיה שם למענכם.

יוסף וגילדה חדד

**********************   

**********************

28.6.2007

קרן שלום,

נדיר למצוא בימינו שירות לקוחות כה אפקטיבי, רציתי להודות לך מקרב לב על השירות המסור ועל העזרה המהירה והיעילה.

תודה,

רועי

**********************

20.12.2006

שלום ירון

תודה על הטיפול היעיל והאדיב שזכינו לקבל ממך. כצרכנים "ישראלים" ממוצעים התרגלנו לקבל את היחס והטיפול "הישראלי" הרגיל דהינו סחבת אינסופית וחוסר נכונות לתת שרות. כך שהופתעתי מאד לגלות חברה ישראלית שעובדת בסטנדרטים בינלאומיים, ועוד חברת ביטוח (מחברה אחת הגיע לי החזר כספי ולאחר כ3 חדשים של טלפונים ותחנונים אין סופיים.... ויתרתי. עם חברה שניה אני כ-6 חודשים במשא ומתן להעברת כספים מקרן פיצויים לקרן פנסיה ועוד אין אור בקצה המנהרה.) כל הכבוד ותודה על היחס והטיפול המהיר, היעיל ומעל לכל האדיב והנחמד.

לויזון אהוד (אבא של אורי)

**********************
10.5.2005

כקורבן תאונת דרכים קשה בניו-יורק, אשר ארעה, לצערי, בפברואר 2002, שמאז ועד הלום נתונה אני ב"דרך הייסורים" האישית שלי, רבת התלאות, החל בשיקום הסיזיפי, פיזי – נפשי כאחד, וכלה במכאובי מלחמת הבירוקרטיה בניו-יורק ובישראל.
לכשנתקלתי בפרסומכם בעיתון "חלב ודבש" בניו-יורק ומיד פניתי אליכם, זרח האור! רינת היתה מעבר לקו.
נתקלתי בתופעה נדירה של רמת שירות מן הגבוהות שפגשתי עד כה! שירות של אדיבות, אמינות ומהימנות, זמן תגובה מהיר לכל שאלותיי, למרות המרחק הטרנס-אטלנטי ועל אף הפרשי השעות.
שירות עם יחס אישי ואמפתיה, אוזן קשבת והמון רצון טוב עם נכונות לעזור מקרב לב.
לגבי, זהו תקדים לכל הקשור במתן שירות בארץ ישראל ובכלל!
"הנשק הסודי שלנו היא רוחו הנעלה של האדם" (בן גוריון). 
ככל הנראה, חברת DavidShield נושאת אמרה זו כנר לרגליה וכן זכתה להתברך ברינת, ומייחלת כי ירבו אנשים כמוה ושכמותה, אשר בזכות "נשק סודי" זה תמשיכו לפרוח ולשגשג עד בלי די.
יישר כח!
אלפי תודות
בברכת חג עצמאות שמח,
ש.ב

**********************

18.11.2004

 א.נ

ברצוני לשתף אותך בהרגשתי והתרגשותי .
לפני מספר ימים פניתי אליכם ע"מ שאבטח את בני הבכור השוהה בארה"ב. יצא לי לשוחח עם אילן , אורן , ג'רמי, שחר ועינת.  כולם ללא יוצא מן הכלל היו אדיבים , סבלניים, מסבירים עד הפרטים האחרונים את מהות הביטוח. גם כשפניתי לבטל את העסקה שחתמתי בשל מצבו הבריאותי של בני (רק אבנים בכליות, אבל לאמא פולניה זה קשה...) ישר קיבלו את בקשתי בהבנה (איני זוכרת את שמו של  ה"חביב" הנ"ל ) ללא שום עוררין, ובלי לגבות דמי טיפול (דמי ביטול , וסיפורים אחרים).
אתמול, כשהתברר שבני אינו יכול לטוס, פניתי שוב לצרפו לביטוח והתקבלתי שוב באדיבות ובחביבות. נכון ששם המשחק בעולם הינו כסף, כולנו רוצים וצריכים להתפרנס, אך כשאתה נתקל באנשי עסקים ובמיוחד באנשי ביטוח (שיצא לי עם חברה אחרת לפגוש דרך שונה לטיפולם) אתה שמח שיש כמוכם ותמשיכו כך.
אני מקווה שהביטוח רק ירוויח וכולם יהיו בריאים.
בכבוד רב והערכה ותודה
ג.פ
23.05.2005
**********************
7.03.2006

תודה עבור הכרטיסים להופעת שלמה ארצי ושלום חנוך. היה מעולה.
בברכה, חנן אברמסון

ניו יורק, ארה"ב
*********************
א.נ

 רוצה אני להודות אישית לגב' ענת ולציין לשבח את רצינותה וחריצותה בטיפול בתיק הנ"ל, שעשתה זאת בצורה נפלאה במיוחד, בתבונה, בהבנה , בנכונות לעזור ללקוח ולנסות להתאים לו את הביטוח הטוב ביותר שניתן לעשות במסגרת הביטוח הרפואי לחו"ל עבורו. כל זאת בנעימות, באווירה טובה, ברגיעה ובתחושה של אמיתיות יוצאת מהכלל. כל זאת בשמירה קפדנית על אינטרס החברה.
בכל הכבוד ומאחל לה הצלחה בעבודתה.
בברכה מקרב לב
ט.מ
לונדון, אנגליה
**********************
26 באוקטובר, 2005

לכבוד
אורן בן שבת
חברת DavidShield
שלום רב!
הנדון:  מכתב תודה

אורן הי!
קיבלתי את המעטפה וכל החומר – תודה רבה.
גם דנה התקשרה והסבירה לי כמה דברים – תמסור לה ד"ש.
סה"כ אני מציין לטובה את השירות עד כה. אני מקווה שתמשיכו להיות שם בשבילי.
כל טוב.

א.ש. צרפת
**********************
7  באוקטובר, 2005

לכבוד
גב' לירז באטה
מנהלת מחלקת שירות לקוחות
דיויד שילד  

לירז שלום רב,
מבקשים אנו לשבח ולציין לטובה את גב' נטלי כהן, עובדת מחלקת שירות לקוחות בחברתכם.
"......הבוקר (בארה"ב) התקשרתי למחלקת שירות הלקוחות במשרדכם וגב' נטלי כהן ענתה לי (כאן המקום לציין כי מספר פעמים בעבר כבר שוחחנו טלפונית עם גב' נטלי – אשר ענתה על שאלותינו ואף טרחה וחזרה אלינו מספר פעמים טלפונית עם תשובות).
גם הפעם, כמו בעבר, ענתה לי גב' נטלי בסבלנות ובסובלנות וידעתי שאני "בידיים טובות": נטלי בדקה מיידית את מהות החיובים, הסבירה ופירטה את אופן החישובים, וסוף סוף קיבלנו תשובות ברורות להמשך הטיפול בחשבוניות!
אודה לך אם תעבירי את הערכתנו ותודתנו לגב' נטלי כהן. מי יתן וירבו כמותן בחברתכם.
בברכת שנה טובה וגמר חתימה טובה",

א.ב.ה  ארה"ב
**********************
                                                                                                                 
7 ביולי, 2005

מעיין,
תודה רבה על שירות אדיב ורציני.
יישר כח.

ר.  הונג קונג.
**********************
                                                                                                                    
5 ביולי, 2005

לאיציק
מחלקת שירות לקוחות
חברת  DavidShield

ניצלתי ההזדמנות שבתי נוסעת לארץ כדי לשלוח לך שי כהוקרה על השירות היוצא מן הכלל שאתה מעניק לנו.
בברכה,
א.ב. ארה"ב
**********************
5 ביולי, 2005

שלום ג'רמי,
"תודה על השירות והטיפול המסור. השירות שלכם הוא מעל ומעבר לכל מה שהכרנו...............".

תודה.
ע. ארה"ב