|
05/07/2010
Dear Sarit Madmon,
Thank you again for David Shield support of my injury in Portugal a few days ago.
I wanted to take the opportunity to highly commend the personal communications and contact that David Shield provided with a doctor in Israel, while I was in transit to the hospital on the early evening of 1 July.
This communication was immediate, compassionate, professional and absolutely critical in having a full understanding of the process the Portuguese doctors were considering, and was an incredible element of confidence and decision making when in a patient situation where medical opinions and practices are not as up to date nor as modern as in Israel.
Many thanks again, and please pass my highest appreciation to all concerned at David Shield for a vital and much appreciated service.
Most sincerely,
Patrick. H
********************** 15/06/2010
שלום רב,
שמי מרינה כץ ואני מבוטחת בדיויד שילד.
בתקופת זמן שהייתי מבוטחת בחברה זו,נוכחתי לדעת כי חברת ביטוח דיויד שילד, שונה מכל מה שהכרתי עד כה.
חברת ביטוח דיויד שילד, מתאפיינת בצוות מקצועי שנותן מענה תמיד, ללא צורך להמתין ,לרדוף ולהתחנן כמו בחברות אחרות.
השירות המהיר,האדיב, הסבלני שקיבלתי בחברה זו,היה יוצא מין הכלל ובזאת רוצה להגיד תודה.
חברה זו משנה את כל ההיבט שידעתי עד כה בחברות ביטוח אחרות.
עליכם ניתן לומר,
"שווה כל שקל ושקל".
ובהזדמנות זו אומר שוב פעם תודה לכל הצוות שהיה שם.
ואהיה בטוחה כי את המשפחה שלי לנסיעות עתידיות כבר בחרתי.
בכבוד רב,
מרינה כץ.
24/05/2010
David shield Shalom.
Thank you for your communication and answer, but it is really unnecessary this payment of the 25.00 USD. You have always given us an excellent service and we are very thankful for that.
Thanks again,
Tuvia.
23/05/2010
שלום,
רצינו להודות לכם על המתנה ששלחתם לנו עבור הולדת בננו.
מאוד התרגשנו מהיחס האישי והאכפתי.
חג שמח
משפ' דוד
23/05/2010
מחלקת שירות לקוחות,
אתם נהדרים בחיי לא עבדתי עם חברה שעונה כ"כ מהר לכל השיגעונות של הלקוחות שלה
תודה לכם.
21/04/2010
אני עובד עם הרבה אנשי קשר בחברות ביטוח ושירות מקצועי ואדיב כמו שלך לא קיבלתי
אף פעם.
תודה רבה.
כמובן שאפנה אלייך בעת הצורך.
15/04/2010
Thank You Dana! Thanks again for the professional and amazing service.
Have a great weekend.
04.03.09 הי אורין תודה על השירות הנפלא (לדיויד שילד מזל להעסיק עובדים כמוך). אנחנו כרגע נמצאים במרילנד וקר פה!!!! יצא לנו לחוות את סופת השלגים של השנה כפי שאמרו בחדשות... אבל עכשיו פחות קר. הרבה בריאות! א.א ********************** 12.8.08 Dear DavidShield Company,
The service i got from you throughout the year of 07/08 was a GREAT one .
There is many insurance companies i could of choose from,
i don't know what made me choose, i'm so grateful doing so.
Every person in your office i had spoken to was outstanding, very polite, patience,
and knowledgable, you don't get this everyday.
When i tell people about you, unfortunatly many out there don't know of you,
so i am spreading out the word and very happy to do so.
My husband and daughter did Aliya,
and i cam back home after 31 years in California, thank G-D,
so pointless to say what a slap on the face the service is.
In most Government offices unfortunately and organizations,
i don't like to say it at all about my country, but..
It is wonderful to know i'm in Israel now and i was lucky to got a great year of service form you.
I wish you could be the inspiration in Israel, we need it big time.
I am very proud to say that i would not be anywhere ells in the world but here my home Israel.
Thank you all and wish you and yours all the best .
R.P.
**********************
19.2.08 שלום רב רציתי להודות על השירות המצויין בשנה+ שהייתי מבוטחת עמכם. הסיבההיחידה להפסקת הביטוח הינה המעבר למקום עבודה חדש, המבטח אותי בחברה מקומית, אך איןספק שאחזור לביטוח בריאות עמכם בעתיד. תודה ולהשתמע דניאלה נ. ********************** Hi Nir
How are you
I’d like to start by saying a big thank you for your help/support/advice in the last few months. The customer service that you offer is excellent and I recommend DavidShield to all my friends in London. Please let me know who I can contact in the company to share my appreciation
many thanks and Shabat Shalom
Michal
**********************
05.02.08 רמי שלום ,
רציתי להודות לך על אופן הטיפול היעיל והמהיר בתביעה הרפואית אשר היגשתי לך
בהחלט דייויד שילד , ואתה השארתם עלי רושם טוב.
אף על פי שכבר אינני משתמשת בשירותי דייויד שילד - (עקב החלפת עבודה),
בטוחה אני כי אהיה שגרירה טובה עבור דייויד שילד , לפחות בתאילנד ....
אז שוב תודה , בברכה , רחל בנגקוק - תאילנד 4.11.07 ששון שלום,
שמי פזית ואני השתמשתי בשירותכם עד לאחרונה, בזמן מגורי בשנגחאי, סין.
לאחרונה שבתי לארץ בתום 3.5 שנים בחו"ל ולפיכך הפסקתי את הביטוח הרפואי.
חשוב לי לומר שהשירות שקיבלתי מכם היה יוצא דופן ביעילותו, באדיבות אנשי שירות הלקוחות, במהירות התגובה ובתחושה הטובה שקיבלתי בכל עת.
נדמה, כי מעולם לא קיבלתי שירות טוב יותר בשום תחום העולה על דעתי!
היכולת לכתוב מייל ולקבל טלפון מכם עוד באותו היום עשתה את כל ההבדל. אין לי ספק כי המדיניות של החברה בדבר מתן השירות מספקת עד היום המוני לקוחות מרוצים.
במהלך תקופת הביטוח וגם היום אני ממליצה עליכם כעל החברה היחידה שבאמת נוסכת בך תחושת בטחון (ואין חשוב מזה כשאתה בחו"ל, בדגש על מדינות עולם שלישי...).
ללא ספק, גם בנסיעותי הבאות, אם יהיו, אחזור להשתמש בשירותכם הנפלא!
הרבה תודה על הטיפול המסור,
פזית פליישר ********************** 3 באוגוסט, 2006 משפחתי הצטרפה לתוכנית הביטוח של DavidShieldבשנת 2004. עם המעבר שלנו לרומניה – אנוכי בשנת 1996 ואישתי עם ילדיי בשנת 1998 – היינו חברים בתוכנית SOSמדיקל. היות ואיבדנו את הזכויות שלנו בקופת חולים, החלטנו לרכוש כיסוי רפואי כולל מ - DavidShieldבאמצעות מדיהלפ אינטרנשיונל, נציגת DavidShieldברומניה. רכשתי את הפוליסה, בין השאר, משום שאיבדנו את הזכויות שלנו בקופת חולים וחשבתי בעיקר על ילדיי. שילמתי בזמנו את הפרמיה אולם רק היום אני נוכח לדעת שהצעד שלי היה חכם ומשתלם. זמן קצר לאחר שאשתי, גילדה, ילדה את בתנו בנובמבר 2005, לצערי הרב, היא אובחנה עם שני סוגים של סרטן השד. היות ולא היה לנו כל כיסוי ביטוחי אחר, לא בישראל ולא ברומניה, הפיתרון היחיד שעמד לרשותנו היה DavidShield. אין בפינו מילים להביע את הערכתנו על האופן שבו DavidShieldסייעה לנו בימים הקשים שעברנו. כבר מהרגע הראשון, DavidShieldנתנה לנו את המיטב! היא קיימה את כל ההבטחות שלה מבלי לשאול שאלות או להערים קשיים. DavidShieldשילמה יותר מ-90,000$ בגין אשפוזים וטיפולי כימותרפיה (יום אחד של טיפול כימותרפי עולה 2,500$). DavidShieldמימנה כרטיסי טיסה מרומניה לישראל עבורי ועבור ילדיי על מנת שנוכל להיות עם גילדה בזמן הניתוח וכמו כן, שילמה 50% מכל עלויות הנסיעה של גילדה אל ומבית החולים. DavidShieldכיסתה יותר מאשר הובטח לנו ויותר ממה שהיינו מקבלים בכל ביטוח אחר תוך שהיא משלמת 20,000$ בגין תרופות שלא נכללו בסל התרופות של קופת חולים. למרות שבית החולים רמב"ם אינו חלק מרשת שירותי בריאות כללית, DavidShieldאישרה את בקשתה של גילדה לקבל טיפול בבית חולים זה כדי לקבל את הטיפול הטוב ביותר ולהיות קרובה יותר לבית. גילדה ואני רוצים להודות באופן מיוחד, מעומק הלב, ליצחק ממחלקת שירות לקוחות. יצחק היה המלאך שלנו! הוא עמד לרשותנו 24 שעות ביממה, התקשר אלינו באופן עקבי על מנת לוודא שהכול בסדר ותמיד הגיב באופן מיידי לכל הפניות שלנו. במהלך השהייה שלה בבית החולים, גילדה מאוד התרגשה כאשר קיבלה זר פרחים יפה מDavidShieldלאחר שעברה את הניתוח. אני מציע לישראלים המתגוררים ברומניה לרכוש ביטוח מDavidShield - , לשלם תמורתו ולקוות שלעולם לא יידרשו לנצל אותו! לצערי, המשפחה שלי נדרשה לו ואני יכול רק להעיד כי בעת הצורך, הביטוח של DavidShieldיהיה שם למענכם. יוסף וגילדה חדד
**********************
**********************
28.6.2007 קרן שלום, נדיר למצוא בימינו שירות לקוחות כה אפקטיבי, רציתי להודות לך מקרב לב על השירות המסור ועל העזרה המהירה והיעילה. תודה, רועי ********************** 20.12.2006 שלום ירון תודה על הטיפול היעיל והאדיב שזכינו לקבל ממך. כצרכנים "ישראלים" ממוצעים התרגלנו לקבל את היחס והטיפול "הישראלי" הרגיל דהינו סחבת אינסופית וחוסר נכונות לתת שרות. כך שהופתעתי מאד לגלות חברה ישראלית שעובדת בסטנדרטים בינלאומיים, ועוד חברת ביטוח (מחברה אחת הגיע לי החזר כספי ולאחר כ3 חדשים של טלפונים ותחנונים אין סופיים.... ויתרתי. עם חברה שניה אני כ-6 חודשים במשא ומתן להעברת כספים מקרן פיצויים לקרן פנסיה ועוד אין אור בקצה המנהרה.) כל הכבוד ותודה על היחס והטיפול המהיר, היעיל ומעל לכל האדיב והנחמד. לויזון אהוד (אבא של אורי)
**********************
10.5.2005
א.נ כקורבן תאונת דרכים קשה בניו-יורק, אשר ארעה, לצערי, בפברואר 2002, שמאז ועד הלום נתונה אני ב"דרך הייסורים" האישית שלי, רבת התלאות, החל בשיקום הסיזיפי, פיזי – נפשי כאחד, וכלה במכאובי מלחמת הבירוקרטיה בניו-יורק ובישראל.
לכשנתקלתי בפרסומכם בעיתון "חלב ודבש" בניו-יורק ומיד פניתי אליכם, זרח האור! רינת היתה מעבר לקו.
נתקלתי בתופעה נדירה של רמת שירות מן הגבוהות שפגשתי עד כה! שירות של אדיבות, אמינות ומהימנות, זמן תגובה מהיר לכל שאלותיי, למרות המרחק הטרנס-אטלנטי ועל אף הפרשי השעות.
שירות עם יחס אישי ואמפתיה, אוזן קשבת והמון רצון טוב עם נכונות לעזור מקרב לב.
לגבי, זהו תקדים לכל הקשור במתן שירות בארץ ישראל ובכלל!
"הנשק הסודי שלנו היא רוחו הנעלה של האדם" (בן גוריון).
ככל הנראה, חברת DavidShield נושאת אמרה זו כנר לרגליה וכן זכתה להתברך ברינת, ומייחלת כי ירבו אנשים כמוה ושכמותה, אשר בזכות "נשק סודי" זה תמשיכו לפרוח ולשגשג עד בלי די.
יישר כח!
אלפי תודות
בברכת חג עצמאות שמח,
ש.ב **********************
18.11.2004
א.נ ברצוני לשתף אותך בהרגשתי והתרגשותי .
לפני מספר ימים פניתי אליכם ע"מ שאבטח את בני הבכור השוהה בארה"ב. יצא לי לשוחח עם אילן , אורן , ג'רמי, שחר ועינת. כולם ללא יוצא מן הכלל היו אדיבים , סבלניים, מסבירים עד הפרטים האחרונים את מהות הביטוח. גם כשפניתי לבטל את העסקה שחתמתי בשל מצבו הבריאותי של בני (רק אבנים בכליות, אבל לאמא פולניה זה קשה...) ישר קיבלו את בקשתי בהבנה (איני זוכרת את שמו של ה"חביב" הנ"ל ) ללא שום עוררין, ובלי לגבות דמי טיפול (דמי ביטול , וסיפורים אחרים).
אתמול, כשהתברר שבני אינו יכול לטוס, פניתי שוב לצרפו לביטוח והתקבלתי שוב באדיבות ובחביבות. נכון ששם המשחק בעולם הינו כסף, כולנו רוצים וצריכים להתפרנס, אך כשאתה נתקל באנשי עסקים ובמיוחד באנשי ביטוח (שיצא לי עם חברה אחרת לפגוש דרך שונה לטיפולם) אתה שמח שיש כמוכם ותמשיכו כך.
אני מקווה שהביטוח רק ירוויח וכולם יהיו בריאים.
בכבוד רב והערכה ותודה
ג.פ
23.05.2005
**********************
7.03.2006 תודה עבור הכרטיסים להופעת שלמה ארצי ושלום חנוך. היה מעולה.
בברכה, חנן אברמסון ניו יורק, ארה"ב
*********************
א.נ רוצה אני להודות אישית לגב' ענת ולציין לשבח את רצינותה וחריצותה בטיפול בתיק הנ"ל, שעשתה זאת בצורה נפלאה במיוחד, בתבונה, בהבנה , בנכונות לעזור ללקוח ולנסות להתאים לו את הביטוח הטוב ביותר שניתן לעשות במסגרת הביטוח הרפואי לחו"ל עבורו. כל זאת בנעימות, באווירה טובה, ברגיעה ובתחושה של אמיתיות יוצאת מהכלל. כל זאת בשמירה קפדנית על אינטרס החברה.
בכל הכבוד ומאחל לה הצלחה בעבודתה.
בברכה מקרב לב
ט.מ
לונדון, אנגליה
**********************
26 באוקטובר, 2005 לכבוד
אורן בן שבת
חברת DavidShield
שלום רב!
הנדון: מכתב תודה אורן הי!
קיבלתי את המעטפה וכל החומר – תודה רבה.
גם דנה התקשרה והסבירה לי כמה דברים – תמסור לה ד"ש.
סה"כ אני מציין לטובה את השירות עד כה. אני מקווה שתמשיכו להיות שם בשבילי.
כל טוב. א.ש. צרפת
**********************
7 באוקטובר, 2005 לכבוד
גב' לירז באטה
מנהלת מחלקת שירות לקוחות
דיויד שילד לירז שלום רב,
מבקשים אנו לשבח ולציין לטובה את גב' נטלי כהן, עובדת מחלקת שירות לקוחות בחברתכם.
"......הבוקר (בארה"ב) התקשרתי למחלקת שירות הלקוחות במשרדכם וגב' נטלי כהן ענתה לי (כאן המקום לציין כי מספר פעמים בעבר כבר שוחחנו טלפונית עם גב' נטלי – אשר ענתה על שאלותינו ואף טרחה וחזרה אלינו מספר פעמים טלפונית עם תשובות).
גם הפעם, כמו בעבר, ענתה לי גב' נטלי בסבלנות ובסובלנות וידעתי שאני "בידיים טובות": נטלי בדקה מיידית את מהות החיובים, הסבירה ופירטה את אופן החישובים, וסוף סוף קיבלנו תשובות ברורות להמשך הטיפול בחשבוניות!
אודה לך אם תעבירי את הערכתנו ותודתנו לגב' נטלי כהן. מי יתן וירבו כמותן בחברתכם.
בברכת שנה טובה וגמר חתימה טובה", א.ב.ה ארה"ב
**********************
7 ביולי, 2005 מעיין,
תודה רבה על שירות אדיב ורציני.
יישר כח. ר. הונג קונג.
**********************
5 ביולי, 2005 לאיציק
מחלקת שירות לקוחות
חברת DavidShield ניצלתי ההזדמנות שבתי נוסעת לארץ כדי לשלוח לך שי כהוקרה על השירות היוצא מן הכלל שאתה מעניק לנו.
בברכה,
א.ב. ארה"ב
**********************
5 ביולי, 2005 שלום ג'רמי,
"תודה על השירות והטיפול המסור. השירות שלכם הוא מעל ומעבר לכל מה שהכרנו...............". תודה.
ע. ארה"ב ********************** 28/3/2006
Ms. Bata Shalom
.My name is Donna Abraham, and I have been a client of David Shield for 3.5 years
I am currently in the process of moving back to Israel, so I will be remaining with David Shield through Klalit until my waiting period with Bituach Leumi is over
I wanted to take this opportunity to express my great satisfaction with the service I received from David Shield. I found it very easy to locate doctors, there were never any billing issues, but most of all, it was a pleasure dealing with your customer service reps, in particular Moran Kent and Nimrod Tirosh
Both Moran and Nimrod were very helpful, pleasant and informative. They went out of their way to make sure I received what I needed, whether it was a referral or information on how to submit for a reimbursement. It made the bureaucracy of dealing with the medical system in the US and Israel much easier
As an Israeli/American, I am well aware that both Nations know how to complain when something is wrong. I wanted to take the time to say that you are doing something right, and many US and Israeli companies have much to learn from your customer service model
Thank you, and I hope David shield continues to grow and flourish
Donna Abraham
**********************
22/11/06 Dear Einat Gal, I would just like to thank you again for the excellent service and information you have provided me with that made it easier for me to understand everything so perfectly. In addition, I would like to take this opportunity and ask you to forward this message to your superiors so they will be informed about your professional courtesy and efficiency. I do hope I will not need the use of your services,
All the best,
G.E.
********************** 4/5/2005 Dear Erez,
I would like to thank you for your wonderful job. I had 3 different issues to clear out and you helped me
resolve each and every one of them in no time.
Thanks again and keep on the good job you are doing,
Sincerely,
G.G
Framingham, MA .U.S.A **********************
6/12/2005
Dear MS. Liraz Bata
The reason that I write to you to is: to let you know that one of your employees, Miss Moran Kenet, was helping me to analyze the different choices your insurance company offers. I was contemplating switching to a different program. Her explanation, vast knowledge and pleasant disposition helped me to arrive to the right conclusion in a short period of time. So thanks again to her and to you for having excellent customer service associates
Sincerely
S.G |