"חברות ישראליות מעניקות הרבה יותר בתחום הרווחה"
מאת : גיא כרמל *
שיחה עם קובי ציטר, יועץ בתחום משאבי אנוש על רה-לוקיישן ופעילות רווחה ומתנות לעובדים, על ההבדלים בין כאן ושם בדאגה לעובד ועל האינטרנט כערוץ בידי מנהל הרווחה בארגון.

תכונה רבה מורגשת בהרבה חברות ישראליות בטרם מגיעים החגים ראש השנה ופסח. "מה נקבל השנה כשי לחג? תלושים? ערכת אירוח והגשה? או אולי ערכת קמפינג?". דיונים דומים לאלו נשמעים קרוב לודאי בשיחות מסדרון ברוב הארגונים הקיימים בישראל. אך המתנות לחג אינן הצ'ופר היחידי שמקבלים עובדים בחברות ישראליות. מנהלי רווחה וועדי עובדים דואגים לעובד הישראלי במהלך השנה גם לימי כיף או חופשה מרוכזת בעונת הקיץ, ערב סיום שנה בסוף שנת המס או מימון ביטוח בריאות לעובד ומשפחתו. הכל תלוי בארגון, ביכולותיו הכלכליות ובהיקף הדאגה שלו לעובד.

כאשר מדובר בארגון ישראלי, אנו מכירים את מה שנהוג. נשאלת השאלה כיצד צריכים לנהוג ארגונים גלובליים, אשר מעסיקים עובדים גם בחו"ל, הן עובדים שהם אזרחי המדינה שמעבר לים והן עובדים ישראליים שהוצע להם לעשות רה-לוקיישן.

שאלנו את קובי ציטר, אשר שימש בין השנים 2000-2003 כיו"ר איגוד מנהלי משאבי אנוש בישראל, שימש כסמנכ"ל משאבי אנוש של אלסינט וחברת נטוויז'ן ופועל כיום כיועץ עצמאי בתחום משאבי האנוש, כיצד יכולים ארגונים המעסיקים עובדים מעבר לים להעניק את התחושה שהם חלק מן החברה ולישראלים להעניק תחושה של בית באמצעות פעילות רווחה.

לדברי ציטר, חברות שומרות כיום על קשר עם העובדים שלהם מעבר לים באמצעות משלוח דברים קטנים, המסייעים להם להיזכר בבית, כמתנה מטעם החברה. "כך לדוגמא, שולחות חברות לעובדים שלהם בחו"ל מתנות כמו תקליטור אוסף שירים עבריים, מגזינים בעברית, ספרים, מנוי למגזיני ילדים ונוער עבור הילדים של העובד או כל מתנה אחרת שתראה כי הארגון מעניק תשומת לב לעובד המרוחק והרגשה של הבית. בחגים למשל שולחות החברות מתנות קטנות, אשר עשויות להזכיר את ישראל".

ציטר: "בשנים האחרונות חל שינוי מהותי בכל תחום הרה-לוקיישן בעיקר בקרב חברות הטכנולוגיה. במהלך שנות ה- 90 חלה צמיחה עקבית בתחום ההיי-טק והחברות הגלובליות שלחו עובדים בתפקידים מגוונים לחו"ל לתקופות ארוכות. השליחות הזו כללה ברוב המקרים גם הטבות המתחילות במימון הוצאות שכ"ד למשפחה, מימון לביה"ס פרטי של הילדים, טיסות לארץ ועד מימון זכויות סוציאליות כגון קרן פנסיה ישראלית, אשר נוספו לתנאים הסוציאליים שהעובד קיבל בחו"ל. אך הזמנים הללו השתנו וכיום המגמה היא לבצע רה-לוקיישן לתקופה קצרה יותר של כשנה בממוצע לעומת כשלוש שנים בממוצע בעבר. כיום מבצעים רה-לוקיישן בעיקר לבעלי תפקידים טכניים, אשר מגיעים על מנת להעביר את הידע שלהם לסניף בחו"ל ואילו אנשים שאינם טכניים כמו אנשי שירות ותפעול מגוייסים מקרב המדינה המקומית. מכיוון שכעת מדובר בעובדים המגיעים לתקופות קצרות יותר של כשנה, המימון, הטיסות ופעילות הרווחה לעובדים במהלך שנה זו הצטמצמו בהשוואה לעבר".

האם עובד העושה רה-לוקיישן יזכה לאותם צ'ופרים רווחתיים שקיבל בישראל?

ציטר: "ישראל נחשבת לאחת המובילות בפעילות רווחה לעובדים, והארגונים כאן מעניקים החל ממתנות לחג ועד ערבי חברה, ימי כיף אתגריים לעובדים ונופשים מרוכזים בעלויות מכובדות. בארה"ב ובאירופה מקבלים פחות. מכיוון שבעולם העסקי נהוג לומר שצריך לחשוב גלובלי ולפעול לוקאלית, גם בתחום משאבי האנוש העובדים הישראלים העובדים בחו"ל זוכים לפעילות רווחה דומה לזו של עמיתיהם לסניף. בארה"ב ואירופה לא מקובל לארגן ימי כיף ולתת מתנות לחג. המקסימום שעושים לדוגמא בארה"ב זה יום פיקניק וברבקיו או מסיבה הכוללת ארוחת ערב, כלומר משהו צנוע מאוד בהשוואה לישראל. לכן, לא נהוג לבדל את העובדים השליחים הישראליים משאר העובדים המקומיים ומעניקים את מה שנהוג באותה מדינה. בישראל גם נהוג לתת תגמולים מיידיים לעובדים מצטיינים. כך לדוגמא, למנהלים בחברה יש אפשרות להעניק לעובד שעמד ביעדים מתנות צנועות כמו כרטיסים לתיאטרון, לקולנוע, למסעדה או מתנה מיידית אחרת הניתנת למימוש מהיר והתודה/תמורה של הארגון מורגשת מיד. בארה"ב זה פחות מקובל. שם נהוג לקבל בונוסים כספיים, המגיעים רק בתום רבעון או בתום שנת עבודה".

האם כניסת האינטרנט תקל על פעילות מנהלי הרווחה, בעיקר עבור אלו המעסיקים עובדים בחו"ל?

ציטר: "האינטרנט הוא אמצעי שהפך לחלק מחיינו וגם בתחום הרווחה הוא יכול להוות ערוץ המסייע בידי מנהל משאבי האנוש או מנהל הרווחה. בחברות רבות נעשית היום פעילות הרווחה בשיטת מיקור חוץ (אאוטסורסינג) על ידי ספקים, בעלי ראש יצירתי ויכולת להביא פעילות רווחה לחברה במחירים תחרותיים ועם יכולת לקחת את כל הנושא התפעולי על אחריותם. האינטרנט ככלי גלובלי יכול לסייע למנהלי משאבי אנוש ורווחה להציג מגוון רחב וחדשני של מתנות והטבות לבחירת העובד דרך האינטרנט או אתר האינטרה-נט של החברה".
* הכותב הוא גיא כרמל, מנכ"ל משותף ב- (www.revaha.co.il Revaha.co.il) - זירת רכש אינטרנטית עבור מנהלי רווחה וועדי עובדים.
www.mashlim.com